Doprava

Nabízíme Vám několik možností, jak po nákupu převzít své zboží. Vyberte si tu, která je Vám nejbližší. Pokud máte rádi osobní jednání, rádi Vás uvítáme na naší provozovně. Jestliže upřednostňujete vyzvednutí zásilky v pohodlí Vašeho domova, můžete si vybrat mezi službou České pošty Balík Do ruky a přepravní společností PPL. Balík si také můžete vyzvednout na vybrané poště nebo ve zvoleném PPL ParcelShopu.

Hořlaviny a další nebezpečné látky lze vyzvednout pouze osobně na některé z našich poboček, nelze zasílat Českou poštou a přepravní společností PPL. Také většinu nadrozměrných předmětů nelze zasílat, je nutný osobní odběr na našich prodejnách.

Křehké zboží doporučujeme vyzvedávat osobně, nedoporučujeme zasílat přepravcem.

Při nákupu zboží v ceně nad 10 000 Kč Vám zboží zašleme zdarma s výjimkou zboží vyloučeného z dopravy.


1. OSOBNÍ ODBĚR ŽIŽKOV

Pokud máte rádi osobní jednání, rádi Vás uvítáme v místě naší provozovny a kamenné prodejny na Žižkově. Naši zaměstnanci Vám ochotně zboží předvedou, rádi vysvětlí Vaše dotazy a doporučí příslušenství, které se hodí k vybranému zboží. V momentě, kdy je zboží připraveno k osobnímu odběru, Vás informujeme SMS zprávou (pouze objednávky nad 50 Kč) a e-mailem.

Tato kamenná pobočka se nachází poblíž centra Prahy na adrese

AROK - Obchodní centrum Žižkov
Bořivojova 1136/45
130 00 Praha 3 - Žižkov

E-mail: zizkov@arok.cz

Otevírací doba

Po-Pá: 8:30 - 18:00

Prodejna dostupná autem, v ulici je však modrá parkovací zóna městské části Praha 3. Krátkodobě během nákupu lze zaparkovat před naší garáží, která se nalézá vedle obchodu (žlutě šrafovaná zóna).

Spojení MHD
tramvaj (linky 5, 9, 15, 26): Lipanská, Olšanské náměstí
autobus (linky 136, 175): Olšanské náměstí

metro (linka A): Jiřího z Poděbrad, Flora

AROK - Obchodní centrum Žižkov AROK - Obchodní centrum Žižkov AROK - Obchodní centrum Žižkov


2. ČESKÁ POŠTA - BALÍK DO RUKY

Pomocí vnitrostátní služby Balík Do ruky, která je dostupná na všech adresách na celém území České republiky, lze zasílat zásilky o maximální hmotnosti 30 kg, přičemž maximální délka zásilky činí 180 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky nepřesahuje 240 cm. Česká pošta doručí zásilku obvykle do 24 hodin od podání zásilky do přepravy. Zásilky jsou doručovány v pracovních dnech obvykle mezi 8-16 hodinou. V řadě míst nabízí Česká pošta odpolední doručení do 19 hodin, v Praze do 20 hodin.

Adresát je informován SMS zprávou nebo e-mailem s informací o pohybu balíku a to ode dne jeho podání. Česká pošta poskytuje na webu nebo v mobilní aplikaci možnost změnit termín i způsob doručení.

Přesný výběr hodiny doručení není možný. V den doručení budete kontaktováni SMS zprávou o přesnějším času doručení. Pokud nebudete přepravcem zastiženi, obdržíte do Vaší dopisní schránky papírové oznámení, na které z nejbližších pošt byla Vaše zásilka uložena. Pokud si zboží nevyzvednete během 7 kalendářních dní, je automaticky odesláno zpět k nám. Úložní dobu balíku na poště si však můžete kontaktováním Vaší pošty prodloužit až na 15 dní.

 Hmotnost balíku  Cena dopravy Balík Do ruky
0-5 kg 119 Kč
5-10 kg 139 Kč
10-20 kg 169 Kč
20-30 kg 199 Kč

Pokud zvolíte způsob platby "Dobírka Česká pošta", účtujeme navíc 40 Kč.


3. ČESKÁ POŠTA - BALÍK NA POŠTU

Pomocí vnitrostátní služby Balík Na poštu, která je dostupná na všech pobočkách České pošty na celém území České republiky, lze zasílat zásilky o maximální hmotnosti 30 kg, přičemž maximální délka zásilky činí 180 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky nepřesahuje 240 cm. Česká pošta doručí zásilku obvykle do 24 hodin od podání zásilky do přepravy. Zásilky jsou doručeny na poštu, kterou si jednoduše vyberete podle místa nebo PSČ. Nemusíte být v určitý čas na určitém místě, balík si vyzvednete na zvolené poště, kdy se to hodí Vám. Vyzvednutí zásliky je možné dle otevírací doby zvolené pošty.

O možnostech vyzvednutí jste informováni prostřednictvím SMS zprávy nebo e-mailem již v den podání nebo v okamžiku uložení balíku na poště. Pokud si zboží nevyzvednete během 7 kalendářních dní, je automaticky odesláno zpět k nám. Úložní dobu balíku na poště si však můžete kontaktováním zvolené pošty prodloužit až na 15 dní.

Pokud Vám nevyhovuje zvolená pošta, v den podání po obdržení elektronického aviza můžete prostřednictvím webového formuláře změnit poštu, kde si chcete balík vyzvednout.

 Hmotnost balíku  Cena dopravy Balík Na poštu
0-5 kg 119 Kč
5-10 kg 129 Kč
10-20 kg 159 Kč
20-30 kg 189 Kč

U způsobu dopravy "Česká pošta - Balík Na poštu" jsme zrušili možnost platby na dobírku, protože mnoho zákazníků si zásilky nevyzvedlo a vracely se nám zpět. Pokud si přejete zaslat balík na poštu, objednávka musí být uhrazena předem bankovním převodem nebo online platbou kartou.


4. PPL

Pomocí vnitrostátní služby PPL, která je dostupná na všech adresách na celém území České republiky, lze zasílat zásilky o maximální hmotnosti 30 kg, přičemž maximální délka zásilky činí 150 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky nepřesahuje 300 cm. Přepravní společnost PPL doručí zásilku obvykle do 24 hodin od podání zásilky do přepravy. Zásilky jsou doručovány v pracovních dnech obvykle mezi 8-18 hodinou a v některých lokalitách také v sobotu. Ve velkých městech nabízí PPL večerní doručení mezi 17-21 hodinou. V případě, že bydlíte v místě, kde PPL zajišťuje službu večerního doručení, a přejete si doručit zásilku v těchto večerních hodinách, napište v objednávce do poznámky "večerní doručení PPL".

Již v den podání jste informováni e-mailem o předání zásilky přepravci PPL. O stavu zásilky jste informováni prostřednictvím SMS zpráv a e-mailem s možností změny dispozic doručení. Zásilku lze přesměrovat i do zvolené pobočky sítě PPL ParcelShop pomocí webového formuláře. V den doručení jste informováni prostřednictvím SMS zprávy s časem doručení v rozmezí dvou hodin.

Jestliže jste kupující spotřebitel (nenakupujete na firmu), za každý doručený balík můžete získat 3 ibody do programu zákaznických výhod iBOD.

 Hmotnost balíku  Cena dopravy PPL
0-5 kg 139 Kč
5-10 kg 179 Kč
10-20 kg 219 Kč
20-30 kg 249 Kč
30-40 kg 429 Kč 
40-50 kg 559 Kč 

Pokud zvolíte způsob platby "Dobírka PPL", účtujeme navíc 40 Kč. Dobírku můžete platit hotově nebo platební kartou.

Doplňkové služby PPL:
Výnos do patra s pomocí příjemce
  • výnos do patra je umožněn pro zásilky do celkové hmotnosti 80 kg, které musí být bez problémů manipulovatelné 2 osobami
  • zásilka je doručována 1 řidičem vybaveným základní manipulační technikou (rudl, paletový vozík)
  • příjemce poskytne přiměřenou pomoc při výnosu zásilky s cílem předejít poškození zboží nebo majetku
  • příjemce potvrzuje převzetí zásilky před rozbalením přepravního obalu
Zpětný odběr elektrozařízení
  • odvoz vždy realizován do sběrného dvora

Pokud máte zájem o některou z doplňkových služeb, nezapomeňte tuto informaci sdělit v poznámce při objednávce v nákupním košíku. V případě, že máte zájem o výnos do patra, uveďte do poznámky i počet pater.

Doplňkové služby PPL jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku PPL. Cenu objednávky odpovídajícím způsobem upravíme a upravenou objednávku Vám následně zašleme na e-mail.


5. PPL PARCELSHOP

Pomocí vnitrostátní služby PPL ParcelShop, která je dostupná na všech pobočkách sítě PPL ParcelShop na celém území České republiky, lze zasílat zásilky o maximální hmotnosti 30 kg, přičemž maximální délka zásilky činí 200 cm a zároveň součet obvodu a délky zásilky nepřesahuje 300 cm. Přepravní společnost PPL doručí zásilku obvykle do 24 hodin od podání zásilky do přepravy. Zásilky jsou doručeny na PPL ParcelShop, který si jednoduše vyberete podle místa nebo PSČ. Nemusíte být v určitý čas na určitém místě, balík si vyzvednete ve zvoleném PPL ParcelShopu, kdy se to hodí Vám. Vyzvednutí zásliky je možné dle otevírací doby zvoleného PPL ParcelShopu, zpravidla i o víkendu.

Již v den podání jste informováni e-mailem o předání zásilky přepravci PPL. Po doručení zásilky do vybraného PPL ParcelShopu dostanete informativní SMS zprávu a e-mail o uložení zásilky.

 Hmotnost balíku  Cena dopravy PPL ParcelShop
0-5 kg 139 Kč
5-10 kg 179 Kč
10-20 kg 219 Kč
20-30 kg 249 Kč
30-40 kg 429 Kč
40-50 kg 559 Kč

Pokud zvolíte způsob platby "Dobírka PPL", účtujeme navíc 40 Kč. Dobírku platíte hotově.


6. NADROZMĚRNÉ ZÁSILKY

V případě zásilky, která nesplňuje podmínky pro standardní zaslání prostřednictvím České pošty nebo přepravní společnosti PPL (překračuje povolené rozměry nebo hmotnost) zboží buď nelze zaslat, nebo lze sjednat cenu dopravy individuálně.

Berte prosím na vědomí, že cena dopravného uvedená v nákupním košíku v případě nadrozměrných zásilek neplatí, bude upravena po dohodě. V nákupním košíku se pro nadrozměrné objednávky ceny vypočítávají pouze orientačně dle aktuálního ceníku pro paletovou přepravu PPL (zóna 1).

U některého nadrozměrného zboží nelze vybrat přepravu Českou poštou nebo PPL, ale pouze osobní odběr na kamenné prodejně, např. stavební a zahradní kolečka. Pouze osobní odběr na našich prodejnách se objevuje také u předmětů přesahující délku 180 cm (žebříky, záclonové tyče, bambusové tyče apod.). Takovéto předměty nelze zasílat pomocí běžných přepravců, proto je možný pouze osobní odběr.  


7. ZASÍLÁNÍ HOŘLAVIN A NEBEZPEČNÝCH VĚCÍ

Českou poštou a přepravní společností PPL nelze zasílat:

  • výbušniny (střelivo, rozbušky, roznětky, zápalné šňůry, světlice, kapsle k hračkám, zábavná pyrotechnika apod.),
  • plyny/tlakové nádoby (tlakové nádoby a hasičské přístroje obsahující stlačené či zkapalněné plyny nebo plyny v roztocích, spreje, butanem plněné cigaretové zapalovače apod.),
  • hořlaviny (tekuté a pevné, tj. aceton, benzín, nitroředidla, zápalky, síra, červený fosfor, prskavky),
  • látky podporující hoření a organické peroxidy (tj. vlasové či textilní odbarvovače, soupravy na opravy sklolaminátu apod.),
  • jedovaté a infekční látky (jedy a toxiny, nakažlivé biologické látky),
  • radioaktivní materiály
  • žíraviny (kyseliny, louhy, žíravé odstraňovače rzi, akumulátorová kapalina),
  • biologické látky a toxiny, oxidující, hořlavé a ostatní chemické látky a přípravky, které jsou klasifikovány jako nebezpečné,
  • zbraně bez vývozního povolení, padělky a předměty porušující autorská práva a předměty, jejichž dovoz nebo oběh je v zemi určení zakázán.

Zboží, které svými vlastnostmi splňuje alespoň jeden z výše uvedených bodů, lze pouze osobně vyzvednout na některé z našich poboček.

Pokud  zvolíte způsob dopravy Česká pošta - Balík Do ruky, Česká pošta - Balík Na poštu, PPL nebo PPL ParcelShop, přičemž se v nákupním košíku bude nacházet zboží splňující alespoň jeden z výše uvedených bodů, Vaše objednávka bude stornována nebo upravena na základě telefonické nebo e-mailové dohody s Vámi.


8. ZASÍLÁNÍ KŘEHKÉHO ZBOŽÍ

Křehké zboží doporučujeme vyzvedávat osobně, nedoporučujeme zasílat přepravcem.

Při zasílání křehkého zboží označujeme balíky výstražnými nálepkami a lepícími páskami, balíky vystýláme řezaným kartónem, papíry, molitanem, bublinkovými fóliemi a vzduchovými váčky. Křehké zboží při zaslání navíc připojišťujeme, přesto však nedoporučujeme na základě zkušeností toto zboží zasílat.

Křehké zboží zasíláme na Vaše vlastní nebezpečí. Věnujte pozornost následujícímu článku (Poškození zboží při přepravě).

Mezi křehké zboží patří zejména: keramické sudy na zelí, skleněné a keramické nádobí a další předměty vyrobené z těchto materiálů, šamotové a žáruvzdorné desky


9. POŠKOZENÍ ZBOŽÍ PŘI PŘEPRAVĚ

V momentě, kdy od nás přepravce přebere zboží, je za toto zboží zodpovědný a v případě, že při přepravě dojde k poškození zboží, reklamaci zboží musíte řešit s přepravcem, nikoliv s námi (viz čl. 11.7 VOP).

Níže naleznete užitečné odkazy s návody a formuláři, jak postupovat, pokud k poškození zboží došlo při přepravě:

Doporučujeme reklamaci neodkládat, České poště se musí hlásit nejpozději do 2 pracovních dní, přepravní společnosti PPL do 3 pracovních dní. Pokud si poškození zboží všimnete ještě před vyjmutím zboží z balíku, je žádoucí s tímto zbožím dále nemanipulovat a nechat ho zabalené. Je také vhodné pořídit fotografickou dokumentaci.


10. DORUČOVÁNÍ MIMO ÚZEMÍ ČR

Zásilky zasíláme pouze na území České republiky. Na Slovensko ani do jiných cizích států nezasíláme a objednávky z cizích států automaticky stornujeme.


11. DOPRAVA ZDARMA PŘI NÁKUPU NAD 10 000 KČ

Při nákupu zboží v ceně nad 10 000 Kč Vám zboží zašleme bez poplatku za dopravu. Doprava Česká pošta a PPL se nevztahuje na vyloučené předměty, které nelze zasílat běžnou dopravou a je možný pouze osobní odběr v našem kamenném obchodě. Na tyto předměty se doprava zdarma nevztahuje. Pokud vložíte takový předmět do košíku, v košíku potom nelze zvolit typ dopravy Česká pošta a PPL, ale pouze osobní odběr. Seznam zboží vyloučeného z dopravy je uveden níže:

  • křehké zboží (šamotové cihly, keramické sudy na zelí apod.)
  • nadrozměrné zboží (stavební a zahradní kolečka, míchačky, předměty přesahující délku 180 cm - žebříky, záclonové tyče, bambusové tyče apod.)
  • hořlaviny a nebezpečné látky
 

Kamenná prodejna

Bořivojova 1136/45, Praha 3

 

Jsme profesionálové

na českém trhu již od roku 1990

 

Doprava zdarma

při nákupu nad 10 000 Kč

 

Dárek zdarma

při nákupu nad 2 000 Kč